für Wayo – Geschäftseinheit von PP Path Provider
Inhaber: Mina Massoudy, Goebenstrasse 10, 50672 Köln, Deutschland
Telefon: +49 172 8558045 – E-Mail: info@wayo-ai.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Wayo, einer Geschäftseinheit von PP Path Provider, Goebenstrasse 10, 50672 Köln, Deutschland („Wayo“, „wir“, „uns“), und Verbrauchern oder Kunden („Sie“, „Kunde“) über die Bereitstellung und Nutzung von KI-basierten Kommunikationsdiensten, automatisierten Workflows, Integrationen und damit verbundenen digitalen Dienstleistungen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung, dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

2. Leistungsbeschreibung

Wayo bietet digitale Dienstleistungen an, darunter unter anderem:

• Entwicklung, Konfiguration und Optimierung von KI-basierten WhatsApp-Agenten,

• Einrichtung und Verfeinerung automatisierter Workflows,

• Integration in bestehende Systeme (z. B. CRM-, Kommunikationstools),

• laufender technischer Support und Wartung.

Wayo nutzt eine professionelle CRM- und Automatisierungsplattform, die von einem Drittanbieter bereitgestellt wird (Name aus Vertraulichkeits- und Sicherheitsgründen nicht offengelegt).

Vom Kunden sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Die genauen Leistungsdetails und Lieferumfänge werden im Angebot, im Buchungsformular oder im Onboarding-Prozess festgelegt.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

1. der Kunde eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch stellt und

2. Wayo den Auftrag schriftlich bestätigt (in der Regel per E-Mail).

Wenn die Zahlung über Stripe abgewickelt wird, wird die Vereinbarung verbindlich, sobald die Zahlung auf der Zahlungsseite von Stripe erfolgreich abgeschlossen wurde.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Preise
   Alle Preise sind im jeweiligen Angebot oder in der Paketbeschreibung angegeben.
   Wayo arbeitet gemäß der deutschen „Kleinunternehmerregelung“, daher wird keine Umsatzsteuer berechnet.

2. Zahlungsplan
   Abonnementgebühren sind monatlich im Voraus fällig und werden am letzten Werktag des Vormonats für den kommenden Leistungsmonat belastet.

3. Zahlungsmethode
   Zahlungen werden über Stripe oder nach anderweitiger Vereinbarung abgewickelt.

4. Zahlungsverzug
   Im Falle einer Nichtzahlung:

   • 1. Mahnung: nach 10 Tagen – Mahngebühr: 5,00 €

   • 2. Mahnung: nach weiteren 10 Tagen – zusätzlich 5,00 €

Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, behält sich Wayo das Recht vor, den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

5. Laufzeit und Kündigung

1. Verträge laufen auf unbestimmte Zeit, sofern nicht anders vereinbart.

2. Der Kunde kann den Vertrag mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündigen.

3. Die Kündigung muss per E-Mail an:
   support@wayo-ai.com

4. Nach Kündigung wird der gesamte Zugriff auf Systeme, Workflows, Automatisierungen und KI-Agenten deaktiviert.

5. Bereits gezahlte Gebühren können nach Beginn des Leistungszeitraums nicht erstattet werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

6. Haftung

1. Wayo haftet unbeschränkt für:

   • vorsätzliches Fehlverhalten,

   • grobe Fahrlässigkeit,

   • Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Wayo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) und beschränkt auf den typischen und vorhersehbaren Schaden.

3. Wayo haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die durch Drittanbieter verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hosting-Anbieter, CRM-Plattformen, WhatsApp/Meta, Stripe oder externe API-Anbieter.

4. Wayo haftet nicht für:

   • entgangenen Gewinn,

   • indirekte oder Folgeschäden,

   • Datenverlust,

   • Betriebsunterbrechung.

In einigen Rechtsordnungen sind bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht zulässig. In solchen Fällen gelten die Beschränkungen nur im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang.

7. Support

Wayo bietet Support per E-Mail und WhatsApp an.
Die typische Antwortzeit beträgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Der Umfang des Supports hängt vom gewählten Paket ab.

8. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

1. Alle von Wayo erstellten Systeme, KI-Agenten, Workflows, Vorlagen, Skripte und Automatisierungen bleiben das ausschließliche geistige Eigentum von Wayo.

2. Kunden erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der bereitgestellten Systeme während der aktiven Vertragslaufzeit.

3. Es ist strengstens untersagt,:

   • unsere Systeme weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder weiterzuverbreiten,

   • sie zu modifizieren oder zu kopieren, um sie außerhalb des gebuchten Pakets zu verwenden,

   • automatisierte Systeme für Dritte nachzubilden.

4. Mit Beendigung des Vertrags erlöschen alle Nutzungsrechte und der Zugriff wird entzogen.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die auf unserer Website verfügbar ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Nutzung der Dienste von Wayo die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten (z. B. erforderlichenfalls Einwilligungen seiner eigenen Endnutzer einzuholen).

10. Widerrufsrecht

Wenn Sie nach geltendem Recht Verbraucher sind, haben Sie möglicherweise das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu widerrufen.

Widerrufsbelehrung

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns schriftlich unter folgender Adresse benachrichtigen:

support@wayo-ai.com

Folgen des Widerrufs

• Wir erstatten alle innerhalb von 14 Tagen erhaltenen Zahlungen.

• Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie den Anteil der bereits bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Dienstleistungen bezahlen.

In einigen Rechtsordnungen können zusätzliche Verbraucherrechte bestehen. Wayo wird die geltenden zwingenden gesetzlichen Anforderungen einhalten.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Geschäftskunden oder soweit gesetzlich zulässig ist ausschließlicher Gerichtsstand Köln, Deutschland.

Verbraucher behalten gegebenenfalls die Gerichtsstandsrechte ihres Wohnsitzlandes, sofern zwingendes Recht dies vorschreibt.

12. Schlussbestimmungen

Wenn eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Die undurchsetzbare Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung oder, sofern zulässig, durch eine ähnliche Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck entspricht.

Letzte Aktualisierung: 29.11.2025
Wayo – PP Path Provider, Goebenstrasse 10, 50674 Köln, Deutschland